Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dynexa Point Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, zwaną dalej "Usługodawcą".

Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej dynexa-point.com oraz świadczenia usług w zakresie e-commerce.

2. Definicje

  • Usługodawca: Dynexa Point Sp. z o.o.
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem dynexa-point.com
  • Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym konsultacje, tworzenie stron internetowych, optymalizacja SEO, marketing cyfrowy
  • Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Tworzenie i projektowanie sklepów internetowych i stron WWW
  • Optymalizacja SEO i pozycjonowanie stron internetowych
  • Marketing cyfrowy i kampanie reklamowe
  • Konsultacje w zakresie e-commerce
  • Wsparcie techniczne i utrzymanie stron internetowych
  • Analiza i audyty stron internetowych

4. Zawieranie umów

4.1. Proces zawierania umowy

Umowa zawierana jest w następujący sposób:

  1. Klient składa zapytanie o usługę za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-mail lub telefonu
  2. Usługodawca przedstawia ofertę zawierającą szczegóły usługi i cenę
  3. Klient akceptuje ofertę, co stanowi zawarcie umowy
  4. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia

4.2. Oferta

Oferta Usługodawcy zawiera:

  • Opis usługi
  • Cenę usługi
  • Czas realizacji
  • Warunki płatności

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny

Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego projektu i zawarte w ofercie. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.2. Płatności

Płatności dokonywane są:

  • Przelewem bankowym na wskazany w fakturze rachunek
  • W terminie określonym w umowie lub na fakturze (standardowo 14 dni)
  • Dla projektów długoterminowych możliwa jest płatność w ratach zgodnie z harmonogramem

6. Realizacja usług

6.1. Współpraca z Klientem

Realizacja usług wymaga współpracy z Klientem, w szczególności:

  • Dostarczenia niezbędnych materiałów i informacji
  • Udzielenia dostępu do systemów i narzędzi (jeśli wymagane)
  • Terminowego przekazywania feedbacku i akceptacji
  • Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą

6.2. Terminy realizacji

Terminy realizacji usług są określane indywidualnie w umowie. W przypadku opóźnień spowodowanych przez Klienta, terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

Usługodawca zachowuje prawa autorskie do utworzonych rozwiązań do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia. Po zapłacie, prawa autorskie przechodzą na Klienta z zastrzeżeniem:

  • Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania projektu w celach promocyjnych
  • Prawa do wykorzystanych bibliotek i framework'ów pozostają przy ich twórcach
  • Klient nie może przekazywać praw autorskich osobom trzecim bez zgody Usługodawcy

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy do wysokości wynagrodzenia za daną usługę. Usługodawca nie odpowiada za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania dostarczonych rozwiązań
  • Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
  • Przerwy w działaniu systemów niezależnych od Usługodawcy
  • Szkody pośrednie i utracone korzyści

8.2. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

  • Dostarczenie prawdziwych i kompletnych informacji
  • Zgodność treści z obowiązującymi przepisami prawa
  • Regularne tworzenie kopii zapasowych
  • Przestrzeganie zaleceń Usługodawcy dotyczących bezpieczeństwa

9. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
  • Przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nieopłacenia faktury w terminie
  • Przez Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę

10. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem przypadków wyłączających to prawo zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie, jeśli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

11. Reklamacje

Reklamacje można składać:

  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Elektronicznie na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem: +48 22 567 8923

Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2024 roku.

14. Kontakt

Dynexa Point Sp. z o.o.

  • Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 22 567 8923
  • NIP: 1234567890
  • KRS: 0000123456